ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน Wallet ทีมซัพพอร์ตของ d900 อยู่ที่นี่เพื่อตอบโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องอ่านเอกสารยาว — บอกปัญหา แล้วเราจัดการให้
ทีมงาน d900 รับเรื่องผ่านแชตสดบนหน้าเว็บและผ่านอีเมล ไม่ว่าจะเป็นปัญหาล็อกอิน รหัส OTP ไม่มา หรือยอดฝากผ่าน SCB Easy ยังไม่เข้า เราตรวจสอบได้จากฝั่งเราทันที สำหรับการถอนเงิน ทีมงานจะยืนยันตัวตนตามขั้นตอนปกติก่อนดำเนินการ เพื่อให้มั่นใจว่าเงินไปถึงบัญชีที่ถูกต้อง คุณอยู่ในกรุงเทพฯ หรือต่างจังหวัด ก็เข้าถึงซัพพอร์ตได้เหมือนกันผ่านมือถือ ไม่ต้องใช้แอปพิเศษเพิ่มเติม เพียงเปิดเว็บแล้วกดปุ่มแชตที่มุมขวาล่างได้เลย
ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาผ่านช่องทางซัพพอร์ตจะถูกบันทึกและติดตามจนปิดเคส ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบรายการฝากผ่าน PromptPay ที่ยังค้างอยู่ หรือขอให้ยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนถอนเงินครั้งแรก ข้อมูลบัญชีของคุณถูกส่งผ่านการเข้ารหัสแบบ SSL ตลอดเวลา และเราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับการยินยอม ทั้งนี้ การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
คำขอทุกรายการมีหมายเลขอ้างอิง ติดตามสถานะได้ตลอดจนกว่าจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย
การส่งข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินทุกครั้งผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรกเป็นขั้นตอนมาตรฐาน เราแจ้งรายการเอกสารที่ต้องการให้ครบก่อนเสมอ
ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งให้บุคคลภายนอกโดยไม่ผ่านขั้นตอนการยินยอม สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เมื่อคุณติดต่อขอความช่วยเหลือ การรู้จักคำเหล่านี้จะช่วยให้สื่อสารกับทีมงานได้ตรงจุดและเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นปัญหาบัญชี การฝากถอน หรือสถานะธุรกรรม ทีมงาน d900 จะใช้คำเหล่านี้เมื่อแจ้งผลให้คุณทราบ
KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงขั้นตอนที่ระบบขอให้คุณยืนยันข้อมูลส่วนตัวก่อนถอนเงิน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง
แปลว่าคำขอฝากหรือถอนของคุณถูกรับไว้แล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบ ยังไม่สำเร็จ แต่ยังไม่ถูกปฏิเสธ ให้รอผลก่อนติดต่อทีมงาน
OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
คือการแชทสดกับทีมงานผ่านหน้าเว็บหรือแอปโดยตรง ไม่ต้องโทรหรืออีเมล เหมาะกับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบทันที
บัญชีอาจถูกระงับหากตรวจพบกิจกรรมผิดปกติหรือข้อมูลยืนยันตัวตนไม่ครบ คุณแจ้งทีมงานพร้อมเอกสารประกอบเพื่อคืนสถานะได้ทันที
คือบันทึกการฝากถอนและการเดิมพันทั้งหมดในบัญชีของคุณ ใช้ตรวจสอบยอด อ้างอิงเมื่อแจ้งปัญหา หรือยืนยันว่าการโอนผ่านแล้วหรือยัง
รวมคำถามที่ทีมงานได้รับจริงจากผู้ใช้งานในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศ ตั้งแต่เรื่องการเข้าสู่ระบบไปจนถึงการขอถอนเงินผ่าน PromptPay และ Wallet หากไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ส่งข้อความหาทีมงานผ่าน Live Chat ได้เลย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต